Percepções do aumento da qualidade e de medidas de qualidade em terapia ocupacional: uma pesquisa mundial

Resumo

Introdução: Um princípio direcionador da profissão de terapia ocupacional é o uso das melhores evidências disponíveis para garantir a prestação de serviços de qualidade. Muitas organizações coletam dados de indicadores de qualidade para monitorar e melhorar o desempenho dos serviços. Objetivos: Compreender as perspectivas de terapeutas ocupacionais sobre a qualidade dos serviços prestados, investigar as práticas de mensuração da qualidade — particularmente com a ferramenta Quality Evaluation Strategy Tool (QUEST) — e explorar como os dados de mensuração são utilizados. Método: A Federação Mundial de Terapeutas Ocupacionais (WFOT) divulgou uma pesquisa online em quatro idiomas para a comunidade global de terapia ocupacional em 2025. Os dados foram analisados de forma descritiva e estratificados por renda do país, idioma, uso de indicadores e familiaridade com a QUEST. A análise de Qui-quadrado foi utilizada para determinar a significância estatística das diferenças entre os subgrupos. Resultados: Foram recebidas respostas completas de 518 participantes, representando 61 países. As médias mais baixas de qualidade referiram-se aos tempos de espera (2,93/5) e à disponibilidade de terapeutas ocupacionais (2,96/5). Indicadores foram utilizados por 53,1% dos respondentes, observando-se maior uso entre profissionais de países de alta renda e falantes de inglês (p < 0,001). Embora apenas 16% dos respondentes estivessem familiarizados com a QUEST, os usuários da ferramenta demonstraram maior confiança na utilização de indicadores (p < 0,001) e relataram maior uso de indicadores para avaliar mudanças nos serviços (p < 0,001) e para aplicar as melhores evidências disponíveis (p < 0,001). Conclusão: Ações eficazes para melhorar a qualidade do desempenho dos serviços exigem dados para compreender plenamente a natureza das variações, identificar soluções baseadas em evidências e avaliar o sucesso das melhorias. Portanto, é imperativo que o uso de medidas de qualidade, como os indicadores da QUEST, se torne mais difundido na terapia ocupacional.